RPA

RPA(Robotic Process Automation)とは、ソフトウェアロボットで事務作業を自動化することです。RPAは昨今、業務プロセスを改善する新たな手法として注目されています。
RPAは出題される可能性が非常に高い用語なので、必ず覚えておいてください。特に次の2つの特徴は必修です。

  • RPAは工場のロボットではない
  • RPAは定型的な作業しかできない

ります。ぜひ覚えておいてください。

RPAに「Robotic」という言葉が含まれることから、自動車を組み立てるロボットアームのような機械を想像する人が多いのですが、RPAは「手で触ることができないソフトウェアロボット」です。ロボットには「人の代わりに仕事をする装置」という意味があり、RPAは事務作業を自動化します。
もう1つのRPAの大きな特徴として「RPAはあらかじめ設定された定型的な作業
しか実行できない」というものがあります。RPAが業務内容を理解して、自動的に
最適な処理を実行するようなことはありません。そのためRPAは、作業ルールが
変化する業務や高度な意思決定が必要な業務には向いていません。
一方で、定型的な(決まり切った)、単純な事務作業に対しては、人が行うより
も正確に、かつ高速に作業を実行できます。このため、人手不足や人件費高騰が深
刻化する昨今では、単純な事務作業はできるだけ、RPAを用いて自動化しようと
いう流れになってきています。
ITパスポート試験ではRPAの特徴である「定型的」という言葉もキーワードになります。

 

ITによるその他の業務の効率化

システム化することで業務プロセスを効率化する手法は他にもあります。ここで
扱う技術や手法は比較的新しいものばかりですが、今後より一層重要度が増してい
くものです。このため、今後はITパスポート試験に出題される可能性が十分にある
ので、用語の意味は押さえておいてください。

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